Caso de éxito

Reducción de gastos

Empresa cliente

Banco brasilero con importante presencia en Colombia.

Situación / Problema

El banco requería un ajuste de su planta de personal con una reducción de gastos, de acuerdo con los procesos de digitalización y nuevas tecnologías:

– El banco tenía un muy conocimiento local del mercado, pero se quedó en la retaguardia en el tema digital y necesitaba mejorar la capacidad de atender a los clientes no tradicionales.

– Todo esto implicaba cerrar sucursales, reorganizar áreas, crear nuevas áreas.

Acciones de LHH

Frente a la situación del banco que era difícil en general, y ante un clima laboral complejo, la posición del sindicato muy fuerte y un primer plan de retiro que no tuvo el éxito esperado. Se inició una segunda fase en la que LHH realizó las siguientes acciones:

 – Elaborar un Plan de comunicaciones y un plan estratégico de retiro

 – Preparación de un plan de retiro con paquetes específicos para cada persona, muy generoso frente a otros planes del mercado

 – Se entrenó a los líderes para una notificación exitosa

–  Se realizó acompañamiento en el día de notificación

 – Se realizaron programas de Transición de Carrera grupales e individuales

 – Se realizó un programa de revitalización para ayudar a las personas a pensar con los nuevos objetivos del banco

Resultado

 – La acogida al programa de retiro fue mucho mejor a la primera fase del proyecto

 – Alta acogida a los programas de transición de carrera

PQRS

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